نحرص في منصة أم جنى على تقديم تجربة تعليمية نموذجية، وتحدد هذه السياسة ضوابط وحالات استرداد المبالغ المالية بكل وضوح.
نلتزم في منصة أم جنى التعليمية بتقديم أعلى معايير الجودة في التدريس والشروحات. وفي حال رغبة الطالب في استرداد رسوم أي دورة تدريبية تم الاشتراك بها، يتم النظر في الطلب وفقاً للضوابط والمدد الزمنية المحددة أدناه لضمان حقوق الطرفين.
يحق للطالب تقديم طلب استرداد الرسوم خلال 7 أيام عمل من تاريخ سداد الرسوم وتفعيل المقرر الدراسي وقبل حضور أو استهلاك النسبة المحددة من المحتوى.
يُشترط لقبول الاسترداد ألا يكون الطالب قد شاهد أكثر من 20% من شروحات المقرر أو قام بتحميل بنوك الأسئلة والمذكرات المتقدمة الخاصة بالدورة.
تتم إعادة المبالغ المستردة عبر نفس طريقة السداد الأصلية (البطاقة الائتمانية أو التحويل البنكي)، وتستغرق المعالجة البنكية من 5 إلى 14 يوم عمل.
عند اعتماد طلب الاسترداد، يتم إصدار إشعار دائن رسمي في النظام وإلغاء جدول الأقساط المتبقية تلقائياً وتحديث كشف حساب الطالب.
تواصل مباشرة مع القسم المالي والإداري عبر صفحة الدعم أو عبر واتساب لمتابعة طلبك.